تجربة عملاء مبتكرة
يعد متجر طنطا الجديد ثاني مواقع OPPO في المدينة، بعد افتتاح متجرها الأول في طنطا مول خلال ديسمبر 2025. ولا يقتصر المتجر الجديد على كونه منفذ بيع تقليدي، بل يقدم مساحة تفاعلية نابضة بالحياة، مستوحاة من أجواء الحدائق الحضرية والطاقة الإبداعية للمدن.
ويوفر المتجر تجربة عصرية تجمع بين أحدث التقنيات والطابع المحلي، من خلال منصات عرض تفاعلية للمنتجات، ومساحات مخصصة لتجارب التصوير الإبداعي، بالإضافة إلى منطقة متكاملة لخدمة العملاء، بما يقدم تجربة شاملة وملهمة تعكس هوية OPPO وتقرّب التكنولوجيا من المستخدمين.
ويأتي هذا الافتتاح تماشيًا مع خطة OPPO مصر التوسعية الطموحة، والتي تشمل افتتاح 10 مراكز جديدة لخدمة العملاء في عدد من المحافظات الرئيسية. وستنضم هذه المراكز إلى شبكة OPPO الحالية التي تضم 14 مركز خدمة موزعة على:
- القاهرة والجيزة (7)
- منطقة الدلتا (3)
- الإسكندرية (2)
- صعيد مصر (2)
بما يعزز سهولة الوصول إلى خدمات ما بعد البيع ويرفع مستوى راحة العملاء في مختلف أنحاء الجمهورية.
وفي هذا السياق، صرّحت رغدة عامر، مدير العلاقات العامة في OPPO مصر، قائلة:
"يعكس هذا التوسع رسالتنا الأساسية: «التكنولوجيا من أجل البشرية، واللطف من أجل العالم – Technology for Mankind, Kindness for the World»، حيث نضع الإنسان في قلب كل ابتكار نقدمه، ونسعى إلى توفير تكنولوجيا ذكية تتمحور حول احتياجات المستخدم، وتثري حياته اليومية، وتعزز الإبداع، وتدعم الروابط المجتمعية."
وأضافت أن هذه المتاجر تمثل خطوة مهمة في مسيرة OPPO في مصر، حيث تقدم الشركة أحدث الابتكارات العالمية مع الاحتفاء بالثقافة المحلية.
ومع تواجد OPPO في أكثر من 300 ألف متجر حول العالم، إلى جانب شراكات استراتيجية مع كبرى شركات الاتصالات العالمية، تواصل الشركة ريادتها في مجال التكنولوجيا وتقديم حلول مبتكرة تُحدث فرقًا حقيقيًا في الحياة اليومية.
ريادة غير مسبوقة في خدمات ما بعد البيع
تواصل OPPO مصر ترسيخ مكانتها كإحدى العلامات الرائدة في خدمة العملاء، حيث تحقق أعلى معدل صافي نقاط الترويج (NPS) في السوق المحلي، وتحظى بتصنيف متقدم على المستوى العالمي وفق تقييمات المقر الرئيسي لشركة OPPO في الصين.
وتشمل خدمات Care & Reach المتميزة:
- واقيات شاشة مجانية
- مشروبات باردة وضيافة خفيفة
- صيانة احترافية مع متابعة مباشرة لعملية الإصلاح
كما توفر OPPO:
- خدمة إصلاح خلال ساعة واحدة فقط
- هواتف بديلة مجانية
- تمديد فترة الضمان إلى 14 شهرًا بدلًا من 12 شهرًا
ويضم فريق الخدمة أكثر من 60 مستشارًا ومهندسًا فنيًا مدربًا على أعلى مستوى.
وتشمل الخدمات الإضافية:
- تنظيف مجاني للأجهزة
- تحديث أنظمة التشغيل
- فحص شامل للأجهزة
إلى جانب قنوات دعم رقمية متكاملة عبر:
فيسبوك – واتساب – الخط الساخن – الموقع الرسمي – البريد الإلكتروني
بما يضمن تجربة استخدام سلسة ومريحة ويعكس التزام OPPO الدائم برضا العملاء.
تعزيز الالتزام بالسوق المصري
يعكس توسع OPPO في مصر التزامها العالمي بالابتكار وسهولة الوصول إلى التكنولوجيا. وعلى الصعيد المحلي، استثمرت الشركة أكثر من 20 مليون دولار أمريكي، مع خطط لزيادة الاستثمارات لتصل إلى 50 مليون دولار أمريكي خلال الفترة المقبلة، بما يشمل إنشاء مصنع متطور للتصنيع.
ويسهم هذا التوجه في:
- دعم التنمية الصناعية
- توفير فرص عمل جديدة
- تعزيز الاقتصاد الوطني
ويؤكد ثقة OPPO القوية في السوق المصري وإمكاناته الواعدة.
وعلى المستوى العالمي، تتواجد OPPO في أكثر من 70 دولة ومنطقة عبر ست قارات، ويعمل لديها أكثر من 40 ألف موظف، كما تشغّل 9 مصانع عالمية المستوى، إلى جانب شبكة ابتكار تضم 12 مركزًا عالميًا للبحث والتطوير.
وبالإضافة إلى متجري OPPO Experience & Service في القاهرة وطنطا، تخطط OPPO لافتتاح 3 متاجر OPPO Experience إقليمية جديدة في الإسكندرية، والدلتا، وصعيد مصر، مصممة لتعكس الثقافة المحلية وتوجهات الشباب، مع تقديم تجربة تفاعلية متكاملة لاستكشاف أحدث أجهزة OPPO الذكية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق